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ewz ist seit über 130 Jahren täglich dynamisch und visionär unterwegs. Ob nachhaltige Energieproduktion, smarte Energielösung oder innovative Vernetzungstechnologie: Entwickle mit uns heute, was morgen wichtig ist.

Dein Motto lautet: "Hier bist du richtig und ich bin zuständig".

Teamleiter*in Kundenservice, 80–100 %

Ihre Aufgaben

Nach einer intensiven Einarbeitung, führst du ein Team von zirka 7-9 Personen.
Gemeinsam mit anderen Teamleitenden stellst du die Zielerreichung sicher.
Mit Coaching und KPI's führst du situativ und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich.
Mit einem 20-40% Pensum berätst du auch selber Kundinnen und Kunden zu Energieprodukten und Dienstleistungen und gehst als gutes Beispiel voraus.
Weiter wirkst du in Projekten mit oder initiierst Projekte zur Verbesserung des grossen Ganzen.

Sie bringen mit

Du bringst relevante Berufserfahrung und einige Jahre Führungserfahrung im Customer Care mit und kennst dich mit KPIs aus.
In Deutsch kommunizierst du mündlich und schriftlich perfekt und auch ein französischer oder englischer Anruf bringt dich nicht ins Schwitzen.
Kundenreklamationen siehst du als positive Herausforderung um noch besser zu werden.
Du bist eine motivierende Persönlichkeit mit konsequentem Führungsstil und Sinn für das Wesentliche.
Wenn du uns jetzt noch von deinen bisherigen erfolgreich umgesetzten Projekten berichten kannst, wollen wir dich unbedingt kennenlernen.

Wir bieten Ihnen

Durch mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, Teilzeitmöglichkeiten, Jobsharing/-splitting und Pensums-Reduktion nach Mutter-/Vaterschaft findest du deinen Weg zur persönlichen Work-Life-Integration.
Bringe kleine und grosse Ideen in eine lebendige und offene Unternehmenskultur ein und entwickle diese gemeinsam mit uns weiter. Vernetze dich dabei innerhalb von ewz und der Stadt Zürich.
Profitiere von dem überdurchschnittlichen Beitrag an deine Pensionskasse, verlängertem Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie der Förderung der körperlichen und mentalen Gesundheit.
Entwickle dich dank unseren vielseitigen internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, unserem aktiven Talentmanagement und herausfordernden Aufgaben weiter.
Nachhaltigkeit und sinnstiftende Arbeit sind bei uns nicht nur Worte: Gestalte bei uns Zürich und die Zukunft mit. Setze gemeinsam mit uns Energie für ein gutes Morgen frei.
Arbeite bei einem fortschrittlichen Arbeitgeber an einem zentralen Standort mit modernen Räumlichkeiten, moderner Infrastruktur für das Homeoffice sowie einer hauseigenen Cafébar und Kantine.